Couverture
Partage de connexion
Disponible
Option de recharge
Disponible
Politique d'activation
Une fois arrivé à votre destination, veuillez activer l'itinérance des données dans les paramètres réseaux de votre téléphone mobile. La période de validité commencera lorsque l'eSIM se connectera à un réseau local.
Période d'Expiration
Le forfait de données eSIM restera valide pendant 90 jours à partir de la date de votre achat. Une fois activée, l'eSIM expirera selon les termes définis par le type de forfait acheté.
Compatibilité eSIM ?
Vous aurez besoin d'un appareil compatible eSIM pour commencer.
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Choisissez le forfait et la durée parfaits pour votre voyage.
Installez votre eSIM avant le départ
Votre QR code sera stocké dans [Mon eSIM] sur notre site web—gérez-le en toute simplicité !
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Activez votre eSIM à destination
Passez à votre eSIM, activez l'itinérance et connectez-vous au réseau local pour commencer à utiliser votre forfait.
Achetez plusieurs eSIMs en une seule fois, partagez avec tout le monde !
Quand mon forfait eSIM s'active-t-il ?
Il s'active dès qu'il se connecte à un réseau compatible. Nous recommandons de l'installer avant le départ.
Qu'est-ce qu'un forfait quotidien ?
Par exemple : s'il est activé à 9h, il sera valide jusqu'à 9h le lendemain. Si vous utilisez toutes les données pour la journée, la vitesse sera réduite à 128 kbps, vous n'aurez donc pas à vous soucier de manquer de données d'un coup.
Mon eSIM inclut-il un numéro de téléphone et des SMS ?
Nous ne fournissons que des services de données, mais vous pouvez utiliser des applications comme WhatsApp pour communiquer.
Puis-je recevoir des SMS depuis ma carte SIM d'origine ?
Oui, vous pouvez activer à la fois l'eSIM et votre carte SIM d'origine pour recevoir des SMS, comme des notifications de carte de crédit, pendant votre voyage.
Mon téléphone est-il compatible avec l'eSIM ?
Vous pouvez visiter notre page de vérification de compatibilité pour confirmer rapidement si votre appareil prend en charge l'eSIM.
Quand recevrai-je mon eSIM ?
Vous pouvez accéder à votre eSIM immédiatement dans la section 'Mon eSIM' du site après l'achat.
Puis-je toujours utiliser WhatsApp ?
Oui, votre numéro WhatsApp, vos contacts et vos discussions resteront inchangés.
Quelle est la vitesse du réseau eSIM4Travel ?
Vous pouvez voir la vitesse de réseau prise en charge dans les détails du produit. La force du réseau dépend de l'opérateur local.
Comment activer l'itinérance des données pour l'eSIM ?
Allez dans les paramètres de votre appareil, ouvrez 'Cellulaire' ou 'Service mobile', et activez 'Itinérance des données'.
Que faire si l'installation échoue ?
Vérifiez si l'eSIM est déjà installée sur votre appareil, car chaque eSIM ne peut être installée qu'une seule fois. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
Que dois-je faire si mes données expirent ou sont épuisées ?
Vous pouvez recharger ou acheter un nouveau forfait après son expiration.
Comment choisir le bon forfait de données ?
eSIM4Travel propose des forfaits standard tels que 1 Go/7 jours ou (3 Go, 5 Go, 10 Go, 20 Go)/30 jours. Vous pouvez choisir en fonction de vos besoins et recharger à tout moment.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est une carte SIM électronique intégrée à votre téléphone. Après téléchargement et installation, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à Internet.
Puis-je prolonger l'utilisation de mes données ?
Oui, vous pouvez acheter un nouveau forfait, qui s'activera automatiquement après l'expiration de votre forfait actuel.
Puis-je partager mes données avec d'autres appareils ?
Oui, vous pouvez partager votre réseau avec d'autres appareils, et l'utilisation des données sera la même que sur votre téléphone.
Comment installer l'eSIM après l'achat ?
Accédez à la section 'Mon eSIM' sur le site et suivez les instructions pour l'installer.
Puis-je installer mon eSIM à l'avance ?
Oui, nous recommandons de l'installer et de la configurer avant le départ afin de pouvoir l'activer et l'utiliser immédiatement à l'arrivée.
Comment vérifier mon utilisation des données ?
Vous pouvez vérifier votre utilisation des données dans la section 'Mon eSIM' du site.
Puis-je utiliser l'eSIM sur plusieurs appareils ?
Non, chaque eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil. Veuillez contacter le service client pour les transferts.
Puis-je supprimer l'eSIM après l'expiration des données ?
Oui, mais vous pouvez également la conserver pour recharger plus tard pour de futurs voyages dans la même région.
Puis-je utiliser à la fois une SIM physique et une eSIM simultanément ?
Oui, mais activez uniquement vos données mobiles sur l'eSIM pour éviter des frais d'itinérance supplémentaires de la SIM physique.
Comment demander un remboursement ?
Si votre appareil est incompatible, votre voyage est annulé ou il y a des problèmes techniques, vous pouvez demander un remboursement. Les remboursements seront renvoyés sur votre compte de paiement original sous 5 à 7 jours ouvrables.
Pourquoi choisir eSIM4Travel ?
Nous proposons des forfaits de données flexibles, des vitesses réseau fiables et un excellent service client, faisant de nous votre partenaire de voyage de confiance.
Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez des questions ? Pas de souci—nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 via notre chat en ligne !
