रिफ़ंड नीति
योजनाएँ बदल गईं? कोई बात नहीं। आप खरीद के 2 महीने के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।
प्लान बदल गया? कोई बात नहीं। आप ख़रीद के 2 महीने के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।
रिफ़ंड के प्रकार
सेवा रद्द करना
अगर आपकी यात्रा का प्लान बदल जाए और आपको eSIM की ज़रूरत न रहे, तो हम आपको पूरा रिफ़ंड देंगे।
डिवाइस संगत नहीं या लॉक है
अगर आपका ख़रीदा हुआ eSIM आपके डिवाइस के साथ संगत नहीं है, तो हम आपको पूरा रिफ़ंड देंगे।
कनेक्शन की समस्याएँ
अगर हमारी ओर से किसी समस्या के कारण, या आपके गंतव्य पर नेटवर्क ठप होने या अस्थिर होने के कारण आपका eSIM काम नहीं करता, तो हम पूरा या आंशिक रिफ़ंड दे सकते हैं।
कब रिफ़ंड नहीं मिलता
- प्लान इस्तेमाल हो चुका है या उसकी अवधि ख़त्म हो चुकी है।
- प्लान की वैधता अवधि निकल चुकी है।
- वैधता अवधि ख़त्म होने के बाद बचा हुआ डेटा।
रिफ़ंड कैसे पाएँ
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1
हमसे संपर्क करें
सहायता केंद्र में हमसे चैट करें या अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@esim4travel.com पर ईमेल करें।
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2
हम आपके अनुरोध की जाँच करते हैं
हम आपका ऑर्डर और डेटा इस्तेमाल जाँचते हैं। कनेक्शन की समस्या होने पर हम पहले आपके साथ मिलकर उसे ठीक करने की कोशिश करेंगे, इसलिए कृपया संपर्क में रहें।
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3
अपना रिफ़ंड पाएँ
पात्र होने पर हम आपके मूल भुगतान तरीके में रिफ़ंड करते हैं। रिफ़ंड 5–7 दिनों के भीतर आपके खाते में पहुँच जाता है।
अनधिकृत बताई गई ख़रीदारियों की, रिफ़ंड प्रोसेस करने से पहले समीक्षा और पुष्टि की जाती है।
ऊपर बताए गए मामलों के अलावा किए गए अनुरोधों की अलग-अलग समीक्षा की जाती है, और बिना उचित कारण वाले अनुरोध को eSIM4Travel अस्वीकार कर सकता है।
रिफ़ंड पर अंतिम निर्णय eSIM4Travel का होता है, और eSIM4Travel बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस नीति को अपडेट कर सकता है। यह नीति हमारे नियम और शर्तें का हिस्सा है।
