Visszatérítési szabályzat
Megváltoztak a tervei? Semmi gond. A vásárlástól számított 2 hónapon belül kérheti a visszatérítést.
Megváltoztak a tervei? Semmi gond. A vásárlástól számított 2 hónapon belül kérheti a visszatérítést.
A visszatérítés típusai
Lemondott szolgáltatás
Ha megváltoznak az utazási tervei, és már nincs szüksége az eSIM-re, a teljes összeget visszatérítjük.
Nem kompatibilis vagy zárolt készülék
Ha a megvásárolt eSIM nem kompatibilis a készülékével, a teljes összeget visszatérítjük.
Csatlakozási problémák
Ha az eSIM a mi oldalunkon felmerült hiba, illetve az úti célján fellépő hálózati kimaradás vagy instabilitás miatt nem működik, teljes vagy részleges visszatérítést adhatunk.
Mikor nem jár visszatérítés
- A csomagot már felhasználta, vagy az lejárt.
- A csomag érvényességi ideje letelt.
- Az érvényességi idő lejárta után megmaradt adatmennyiség.
Így kérhet visszatérítést
-
1
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Írjon nekünk a Súgóközpont csevegőjében, vagy küldjön e-mailt a support@esim4travel.com címre a rendelésszámmal.
-
2
Elbíráljuk a kérelmét
Ellenőrizzük a rendelését és az adatfelhasználását. Csatlakozási problémák esetén először megpróbáljuk Önnel együtt elhárítani a hibát, ezért kérjük, maradjon velünk kapcsolatban.
-
3
Megkapja a visszatérítést
Ha jogosult rá, az eredeti fizetési módjára térítjük vissza az összeget, amely 5–7 napon belül megérkezik a számlájára.
A jogosulatlannak jelentett vásárlásokat a visszatérítés feldolgozása előtt kivizsgáljuk és ellenőrizzük.
A fenti eseteken kívüli kérelmeket egyedileg bíráljuk el, és az eSIM4Travel elutasíthatja a megalapozott indok nélküli kérelmeket.
A visszatérítésekről a végső döntést az eSIM4Travel hozza meg, és ezt a szabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja. Ez a szabályzat az Általános szerződési feltételek része.
