Endurgreiðslustefna
Breyttust áætlanirnar? Ekkert mál. Þú getur óskað eftir endurgreiðslu innan 2 mánaða frá kaupum.
Breyttust áætlanirnar? Ekkert mál. Þú getur óskað eftir endurgreiðslu innan 2 mánaða frá kaupum.
Tegundir endurgreiðslna
Hætt við þjónustu
Ef ferðaáætlanir þínar breytast og þú þarft ekki lengur á eSIM að halda færðu fulla endurgreiðslu.
Ósamhæft eða læst tæki
Ef eSIM sem þú keyptir er ekki samhæft við tækið þitt færðu fulla endurgreiðslu.
Tengingarvandamál
Ef eSIM-ið þitt virkar ekki vegna vandamáls hjá okkur, eða vegna netbilunar eða óstöðugs sambands á áfangastaðnum, getum við veitt fulla endurgreiðslu eða hluta hennar.
Hvenær endurgreiðsla er ekki í boði
- Pakkinn hefur verið notaður eða er útrunninn.
- Gildistími pakkans er liðinn.
- Gögn sem eru eftir þegar gildistímanum lýkur.
Svona færðu endurgreiðslu
-
1
Hafðu samband
Spjallaðu við okkur í Hjálparmiðstöðinni eða sendu tölvupóst á support@esim4travel.com með pöntunarnúmerinu þínu.
-
2
Við förum yfir beiðnina
Við skoðum pöntunina og gagnanotkunina þína. Ef um tengingarvandamál er að ræða reynum við fyrst að leysa það með þér, svo vinsamlegast vertu í sambandi.
-
3
Þú færð endurgreiðslu
Ef þú átt rétt á endurgreiðslu fer hún á sama greiðslumáta og þú notaðir við kaupin. Endurgreiðslan berst á reikninginn þinn innan 5–7 daga.
Kaup sem tilkynnt eru sem óheimil eru skoðuð og staðfest áður en endurgreiðsla er afgreidd.
Beiðnir sem falla utan ofangreindra tilvika eru metnar hver fyrir sig og eSIM4Travel getur hafnað beiðni sem byggir ekki á gildri ástæðu.
eSIM4Travel tekur endanlega ákvörðun um endurgreiðslur og getur uppfært þessa stefnu hvenær sem er án fyrirvara. Þessi stefna er hluti af Skilmálum okkar.
