Politika povraćaja novca
Promenili ste planove? Nema problema. Povraćaj novca možete zatražiti u roku od 2 meseca od kupovine.
Promenili ste planove? Nema problema. Povraćaj novca možete zatražiti u roku od 2 meseca od kupovine.
Vrste povraćaja novca
Otkazana usluga
Ako vam se planovi putovanja promene i eSIM vam više nije potreban, vratićemo vam ceo iznos.
Nekompatibilan ili zaključan uređaj
Ako kupljeni eSIM nije kompatibilan sa vašim uređajem, vratićemo vam ceo iznos.
Problemi sa povezivanjem
Ako vaš eSIM ne radi zbog problema na našoj strani ili zbog prekida ili nestabilnosti mreže na destinaciji, možemo vam vratiti ceo iznos ili njegov deo.
Kada povraćaj novca nije moguć
- Paket je iskorišćen ili je istekao.
- Period važenja paketa je prošao.
- Preostali podaci nakon isteka perioda važenja.
Kako da dobijete povraćaj novca
-
1
Kontaktirajte nas
Pišite nam preko četa u Centru za pomoć ili na support@esim4travel.com i navedite broj narudžbine.
-
2
Razmatramo vaš zahtev
Proveravamo vašu narudžbinu i potrošnju podataka. Kod problema sa povezivanjem prvo ćemo sa vama pokušati da rešimo problem, zato vas molimo da ostanete u kontaktu.
-
3
Dobijate povraćaj novca
Ako ispunjavate uslove, novac vraćamo na prvobitni način plaćanja. Povraćaj stiže na vaš račun u roku od 5–7 dana.
Kupovine prijavljene kao neovlašćene pregledaju se i proveravaju pre obrade bilo kakvog povraćaja.
Zahtevi van gore navedenih slučajeva razmatraju se pojedinačno, a eSIM4Travel može da odbije zahtev koji nema opravdan razlog.
eSIM4Travel donosi konačnu odluku o povraćaju novca i može u bilo kom trenutku da izmeni ovu politiku bez prethodnog obaveštenja. Ova politika je deo naših Uslova korišćenja.
