Pravila o povratu novca
Promijenili ste planove? Nema problema. Povrat novca možete zatražiti u roku od 2 mjeseca od kupnje.
Promijenili ste planove? Nema problema. Povrat novca možete zatražiti u roku od 2 mjeseca od kupnje.
Vrste povrata novca
Otkazana usluga
Ako vam se planovi putovanja promijene i eSIM vam više ne treba, vratit ćemo vam puni iznos.
Nekompatibilan ili zaključan uređaj
Ako kupljeni eSIM nije kompatibilan s vašim uređajem, vratit ćemo vam puni iznos.
Problemi s povezivanjem
Ako vaš eSIM ne radi zbog problema na našoj strani ili zbog prekida ili nestabilnosti mreže na odredištu, možemo vam vratiti puni ili djelomični iznos.
Kada povrat novca nije moguć
- Paket je iskorišten ili je istekao.
- Razdoblje valjanosti paketa je prošlo.
- Preostali podaci nakon isteka razdoblja valjanosti.
Kako dobiti povrat novca
-
1
Kontaktirajte nas
Pišite nam putem chata u Centru za pomoć ili na support@esim4travel.com i navedite broj narudžbe.
-
2
Pregledavamo vaš zahtjev
Provjeravamo vašu narudžbu i potrošnju podataka. Kod problema s povezivanjem najprije ćemo s vama pokušati riješiti problem, stoga vas molimo da ostanete u kontaktu.
-
3
Primite povrat novca
Ako ispunjavate uvjete, novac vraćamo na izvorni način plaćanja. Povrat stiže na vaš račun u roku od 5–7 dana.
Kupnje prijavljene kao neovlaštene pregledavaju se i provjeravaju prije obrade bilo kakvog povrata.
Zahtjevi izvan gore navedenih slučajeva razmatraju se pojedinačno, a eSIM4Travel može odbiti zahtjev koji nema opravdan razlog.
eSIM4Travel donosi konačnu odluku o povratu novca i može ova pravila u bilo kojem trenutku izmijeniti bez prethodne najave. Ova su pravila dio naših Uvjeta korištenja.
