Naudas atmaksas politika
Mainījušies plāni? Nekas. Naudas atmaksu varat pieprasīt 2 mēnešu laikā pēc pirkuma.
Mainījušies plāni? Nekas. Naudas atmaksu varat pieprasīt 2 mēnešu laikā pēc pirkuma.
Atmaksas veidi
Pakalpojuma atcelšana
Ja jūsu ceļojuma plāni mainās un eSIM vairs nav vajadzīga, mēs atmaksāsim visu summu.
Nesaderīga vai bloķēta ierīce
Ja iegādātā eSIM nav saderīga ar jūsu ierīci, mēs atmaksāsim visu summu.
Savienojuma problēmas
Ja jūsu eSIM nedarbojas problēmas dēļ mūsu pusē vai tīkla traucējumu vai nestabilitātes dēļ galamērķī, mēs varam atmaksāt visu summu vai tās daļu.
Kad atmaksa nav iespējama
- Izmantoti vairāk nekā 10% paketes datu.
- Pakete ir izmantota vai tās derīguma termiņš ir beidzies.
- Paketes derīguma periods ir beidzies.
- Dati, kas palikuši neizmantoti pēc derīguma perioda beigām.
Kā saņemt atmaksu
-
1
Sazinieties ar mums
Rakstiet mums Palīdzības centra tērzēšanā vai uz support@esim4travel.com un norādiet pasūtījuma numuru.
-
2
Mēs izskatām jūsu pieprasījumu
Mēs pārbaudām jūsu pasūtījumu un datu patēriņu. Savienojuma problēmu gadījumā vispirms mēģināsim problēmu atrisināt kopā ar jums, tāpēc, lūdzu, esiet sasniedzami.
-
3
Saņemiet atmaksu
Ja jums pienākas atmaksa, naudu atmaksājam uz sākotnējo maksājuma veidu. Tā jūsu kontā tiks ieskaitīta 5–7 dienu laikā.
Pirkumi, par kuriem ziņots kā par neatļautiem, pirms atmaksas tiek izskatīti un pārbaudīti.
Pieprasījumi, kas neatbilst iepriekš minētajiem gadījumiem, tiek izskatīti individuāli, un eSIM4Travel var noraidīt pieprasījumu, kuram nav pamatota iemesla.
Galīgo lēmumu par atmaksu pieņem eSIM4Travel, un mēs varam jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma atjaunināt šo politiku. Šī politika ir mūsu Lietošanas noteikumu sastāvdaļa.
