Zasady zwrotów
Zmiana planów? Żaden problem. O zwrot pieniędzy możesz poprosić w ciągu 2 miesięcy od zakupu.
Zmiana planów? Żaden problem. O zwrot możesz poprosić w ciągu 2 miesięcy od zakupu.
Rodzaje zwrotów
Anulowana usługa
Jeśli Twoje plany podróży się zmienią i nie potrzebujesz już eSIM, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Niekompatybilne lub zablokowane urządzenie
Jeśli kupiona eSIM nie jest kompatybilna z Twoim urządzeniem, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Problemy z połączeniem
Jeśli Twoja eSIM nie działa z powodu problemu po naszej stronie albo awarii lub niestabilności sieci w miejscu docelowym, możemy zwrócić Ci całość lub część kwoty.
Kiedy zwrot nie przysługuje
- Pakiet został wykorzystany lub wygasł.
- Minął okres ważności pakietu.
- Dane pozostałe po upływie okresu ważności.
Jak otrzymać zwrot
-
1
Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na czacie w Centrum pomocy lub wyślij e-mail na adres support@esim4travel.com, podając numer zamówienia.
-
2
Rozpatrujemy zgłoszenie
Sprawdzamy zamówienie i zużycie danych. W przypadku problemów z połączeniem najpierw spróbujemy rozwiązać problem razem z Tobą, dlatego pozostań z nami w kontakcie.
-
3
Otrzymujesz zwrot
Jeśli zwrot Ci przysługuje, przekażemy pieniądze na pierwotną metodę płatności. Środki trafią na Twoje konto w ciągu 5–7 dni.
Zakupy zgłoszone jako nieautoryzowane są sprawdzane i weryfikowane przed realizacją jakiegokolwiek zwrotu.
Prośby wykraczające poza powyższe przypadki rozpatrujemy indywidualnie, a eSIM4Travel może odrzucić prośbę, która nie ma uzasadnionego powodu.
Ostateczną decyzję w sprawie zwrotów podejmuje eSIM4Travel, który może w każdej chwili zaktualizować te zasady bez wcześniejszego powiadomienia. Zasady te stanowią integralną część Regulaminu.
