Politika vračila denarja
So se vaši načrti spremenili? Ni težav. Vračilo denarja lahko zahtevate v 2 mesecih po nakupu.
So se vaši načrti spremenili? Ni težav. Vračilo denarja lahko zahtevate v 2 mesecih po nakupu.
Vrste vračil
Preklicana storitev
Če se vaši potovalni načrti spremenijo in eSIM ne potrebujete več, vam vrnemo celoten znesek.
Nezdružljiva ali zaklenjena naprava
Če kupljeni eSIM ni združljiv z vašo napravo, vam vrnemo celoten znesek.
Težave s povezavo
Če vaš eSIM ne deluje zaradi težave na naši strani ali zaradi izpada oziroma nestabilnosti omrežja na destinaciji, vam lahko vrnemo celoten znesek ali del zneska.
Kdaj vračilo ni mogoče
- Paket je bil porabljen ali je potekel.
- Obdobje veljavnosti paketa je minilo.
- Neporabljeni podatki po koncu obdobja veljavnosti.
Kako do vračila denarja
-
1
Kontaktirajte nas
Pišite nam prek klepeta v Centru za pomoč ali na support@esim4travel.com in navedite številko naročila.
-
2
Pregledamo vašo zahtevo
Preverimo vaše naročilo in porabo podatkov. Pri težavah s povezavo bomo najprej skupaj z vami poskušali odpraviti težavo, zato vas prosimo, da ostanete v stiku.
-
3
Prejmite vračilo
Če izpolnjujete pogoje, denar vrnemo na prvotni način plačila. Vračilo prejmete na račun v 5–7 dneh.
Nakupe, prijavljene kot nepooblaščene, pred obdelavo vračila pregledamo in preverimo.
Zahteve zunaj zgoraj navedenih primerov obravnavamo posamično, eSIM4Travel pa lahko zavrne zahtevo, ki nima utemeljenega razloga.
Končno odločitev o vračilih sprejme eSIM4Travel, ki lahko to politiko kadar koli spremeni brez predhodnega obvestila. Ta politika je del naših Pogojev uporabe.
