นโยบายการคืนเงิน
แผนเปลี่ยน? ไม่เป็นไร คุณขอคืนเงินได้ภายใน 2 เดือนหลังการซื้อ
แผนเปลี่ยนใช่ไหม? ไม่ต้องห่วง คุณขอคืนเงินได้ภายใน 2 เดือน หลังการซื้อ
ประเภทการคืนเงิน
ยกเลิกบริการ
หากแผนการเดินทางของคุณเปลี่ยนไปและไม่ต้องการใช้ eSIM แล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ
อุปกรณ์ไม่รองรับหรือถูกล็อก
หาก eSIM ที่คุณซื้อไม่รองรับอุปกรณ์ของคุณ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ
ปัญหาการเชื่อมต่อ
หาก eSIM ใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาจากฝั่งเรา หรือเครือข่ายขัดข้องหรือไม่เสถียรในจุดหมายปลายทาง เราสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนให้คุณได้
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- แพ็คเกจถูกใช้งานแล้วหรือหมดอายุแล้ว
- แพ็คเกจเลยระยะเวลาใช้งานแล้ว
- ปริมาณข้อมูลที่เหลืออยู่หลังสิ้นสุดระยะเวลาใช้งาน
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
-
1
ติดต่อเรา
แชทกับเราในศูนย์ช่วยเหลือ หรือส่งอีเมลมาที่ support@esim4travel.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
-
2
เราตรวจสอบคำขอของคุณ
เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อและปริมาณข้อมูลที่ใช้ไป สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ เราจะพยายามแก้ไขร่วมกับคุณก่อน จึงขอให้คุณติดต่อกับเราไว้ตลอด
-
3
รับเงินคืน
หากเข้าเงื่อนไข เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม โดยเงินจะเข้าบัญชีของคุณภายใน 5–7 วัน
การซื้อที่ถูกแจ้งว่าไม่ได้รับอนุญาตจะต้องผ่านการตรวจสอบและยืนยันก่อนดำเนินการคืนเงิน
คำขอที่ไม่อยู่ในกรณีข้างต้นจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี และ eSIM4Travel อาจปฏิเสธคำขอที่ไม่มีเหตุผลอันสมควร
eSIM4Travel เป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายในเรื่องการคืนเงิน และอาจปรับปรุงนโยบายนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ของเรา
