eSIM de voyage : les erreurs d’activation les plus fréquentes

Les eSIM de voyage offrent aux voyageurs un moyen transparent et économique de rester connectés dans le monde entier. Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des messages d'erreur au cours du processus d'installation et d'activation. Ces problèmes peuvent être déstabilisants, en particulier lors de la préparation d'un voyage. Examinons de plus près certains des messages d'erreur les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l'installation de votre eSIM et découvrons les solutions pratiques pour les résoudre.

1. Impossible d'ajouter votre eSIM

L'une des façons les plus courantes d'installer une eSIM est de scanner un code QR. Il peut arriver qu'une erreur s'affiche, indiquant que la carte eSIM ne peut être ajoutée ou que le code QR n'est pas valide. Cela se produit souvent parce que chaque eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil et que le code QR associé est destiné à un usage unique. Une fois que votre eSIM a été activée sur un appareil, le code QR n'est plus valable pour les installations ultérieures.

C'est pourquoi il est essentiel de ne pas partager votre code QR d'installation de la eSIM avec qui que ce soit. Si quelqu'un d'autre utilise votre code QR avant vous, vous ne pourrez plus ajouter la carte eSIM à votre propre appareil.

Si vous rencontrez cette erreur, vérifiez d'abord les paramètres de votre appareil pour voir si la carte eSIM a déjà été ajoutée. Si vous n'avez pas encore installé votre eSIM et que vous recevez toujours ce message d'erreur, contactez votre fournisseur d'eSIM pour obtenir de l'aide.

2. Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés

Si vous recevez un message indiquant que le plan cellulaire ne peut pas être ajouté, il se peut que votre appareil soit verrouillé par l'opérateur. Un appareil verrouillé est limité à un réseau et ne peut pas se connecter à d'autres opérateurs. Pour vérifier, vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer qu'il indique "Aucune restriction SIM". Si votre appareil est verrouillé, contactez votre opérateur pour demander la levée de ces restrictions. Sans déverrouillage, vous ne pourrez pas utiliser une eSIM de voyage sur votre appareil.

3. La carte eSIM reste à l'étape "Activation...".

Si vous utilisez un iPhone, vous remarquerez peut-être que l'état de votre eSIM indique "Activating..." après l'installation, ou que vous recevez un message indiquant que votre eSIM ne peut pas être activée. Cela se produit généralement parce que l'activation de la carte eSIM a lieu lorsque votre appareil se connecte à un réseau local pris en charge, ce qui implique que vous soyez à votre destination avec une couverture et que l'itinérance des données soit activée pour votre carte eSIM.

Si l'état "Activation..." s'affiche alors que vous êtes encore chez vous, c'est tout à fait normal. Une fois arrivé à votre destination, activez l'itinérance des données pour votre eSIM et l'activation devrait se terminer automatiquement.

4. La carte eSIM affiche "Pas de numéro".

Après avoir installé votre eSIM, si la mention "Pas de numéro" apparaît sur votre appareil, soyez rassuré : cela est normal pour les eSIM dédiées uniquement à la connexion internet. Ces cartes sont conçues pour l'accès à l'internet et ne comportent généralement pas de numéro de téléphone, car elles ne permettent pas de passer des appels ou d'envoyer des SMS. Le fait que votre eSIM soit répertoriée sur votre appareil confirme qu'elle a été ajoutée avec succès, vous pouvez donc continuer sans vous soucier de la mention "numéro manquant". 

Restez connecté où que vous soyez

eSIM4Travel propose des forfaits de données dans plus de 200 pays, offrant des options flexibles adaptées à votre itinéraire, que vous visitiez un seul pays ou que vous voyagiez à travers plusieurs destinations. Les forfaits régionaux vous permettent de rester facilement connecté lorsque vous vous déplacez d'un pays à l'autre, avec des données à partir de 1 €/Go.

Vous pouvez consulter les réseaux pris en charge pour chaque plan directement sur notre site Web et nos applications, ce qui vous permet de choisir en toute confiance un plan qui répond à vos besoins.

Si vous avez besoin de plus de données, il vous suffit d'acheter un complément à votre pack existant et de continuer à profiter d'une connectivité ininterrompue avec votre eSIM actuelle.