Pinigų grąžinimo politika
Pasikeitė planai? Jokių problemų. Pinigų grąžinimo galite paprašyti per 2 mėnesius nuo pirkimo.
Pasikeitė planai? Jokių problemų. Pinigų grąžinimo galite paprašyti per 2 mėnesius nuo pirkimo.
Pinigų grąžinimo atvejai
Atšaukta paslauga
Jei jūsų kelionės planai pasikeitė ir eSIM nebereikia, grąžinsime visą sumą.
Nesuderinamas arba užrakintas įrenginys
Jei įsigyta eSIM nesuderinama su jūsų įrenginiu, grąžinsime visą sumą.
Ryšio problemos
Jei jūsų eSIM neveikia dėl problemos mūsų pusėje arba dėl tinklo sutrikimo ar nestabilumo kelionės vietoje, galime grąžinti visą sumą arba jos dalį.
Kada pinigai negrąžinami
- Paketas panaudotas arba jo galiojimas baigėsi.
- Praėjo paketo galiojimo laikotarpis.
- Duomenys, likę pasibaigus galiojimo laikotarpiui.
Kaip susigrąžinti pinigus
-
1
Susisiekite su mumis
Parašykite mums Pagalbos centro pokalbyje arba el. paštu support@esim4travel.com ir nurodykite užsakymo numerį.
-
2
Peržiūrime jūsų prašymą
Patikriname jūsų užsakymą ir duomenų naudojimą. Esant ryšio problemoms, pirmiausia kartu su jumis bandysime jas išspręsti, todėl prašome palaikyti ryšį.
-
3
Atgaukite pinigus
Jei atitinkate sąlygas, pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Jie jūsų sąskaitą pasieks per 5–7 dienas.
Pirkimai, apie kuriuos pranešta kaip apie neautorizuotus, prieš grąžinant pinigus peržiūrimi ir patikrinami.
Prašymai, neatitinkantys aukščiau nurodytų atvejų, nagrinėjami individualiai, ir eSIM4Travel gali atmesti prašymą, kuriam nėra pagrįstos priežasties.
Galutinį sprendimą dėl pinigų grąžinimo priima eSIM4Travel, ir ši politika gali būti bet kada atnaujinta be išankstinio įspėjimo. Ši politika yra mūsų Naudojimo sąlygų dalis.
