İade Politikası
Planlarınız mı değişti? Sorun değil. Satın alma tarihinden itibaren 2 ay içinde iade talep edebilirsiniz.
Planlarınız mı değişti? Sorun değil. Satın alma tarihinden itibaren 2 ay içinde iade talep edebilirsiniz.
İade türleri
İptal edilen hizmet
Seyahat planlarınız değişir ve eSIM’e artık ihtiyacınız kalmazsa ücretin tamamını iade ederiz.
Uyumsuz veya kilitli cihaz
Satın aldığınız eSIM cihazınızla uyumlu değilse ücretin tamamını iade ederiz.
Bağlantı sorunları
eSIM’iniz bizden kaynaklanan bir sorun ya da gittiğiniz yerdeki bir ağ kesintisi veya dengesizliği nedeniyle çalışmıyorsa tam veya kısmi iade yapabiliriz.
İade yapılamayan durumlar
- Plan kullanılmışsa veya süresi dolmuşsa.
- Planın geçerlilik süresi geçmişse.
- Geçerlilik süresi sona erdikten sonra kalan veriler için.
İade nasıl alınır?
-
1
Bize ulaşın
Yardım Merkezi’nde bizimle sohbet edin veya sipariş numaranızla birlikte support@esim4travel.com adresine e-posta gönderin.
-
2
Talebinizi inceleriz
Siparişinizi ve veri kullanımınızı kontrol ederiz. Bağlantı sorunlarında önce sorunu sizinle birlikte çözmeye çalışırız, bu yüzden lütfen bizimle iletişimde kalın.
-
3
İadenizi alın
Uygunsa ödemeyi orijinal ödeme yönteminize iade ederiz. İade tutarı 5–7 gün içinde hesabınıza ulaşır.
Yetkisiz olarak bildirilen satın alımlar, herhangi bir iade işlenmeden önce incelenir ve doğrulanır.
Yukarıdaki durumlar dışındaki talepler ayrı ayrı değerlendirilir ve eSIM4Travel geçerli bir nedene dayanmayan talepleri reddedebilir.
İadelerle ilgili nihai kararı eSIM4Travel verir ve bu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman güncelleyebilir. Bu politika, Kullanım Şartları’mızın bir parçasıdır.
