Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Άλλαξαν τα σχέδιά σας; Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 2 μηνών από την αγορά.
Άλλαξαν τα σχέδιά σας; Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 2 μηνών από την αγορά.
Είδη επιστροφής χρημάτων
Ακύρωση υπηρεσίας
Αν αλλάξουν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια και δεν χρειάζεστε πλέον την eSIM, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
Μη συμβατή ή κλειδωμένη συσκευή
Αν η eSIM που αγοράσατε δεν είναι συμβατή με τη συσκευή σας, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
Προβλήματα σύνδεσης
Αν η eSIM σας δεν λειτουργεί λόγω προβλήματος από τη δική μας πλευρά ή λόγω διακοπής ή αστάθειας του δικτύου στον προορισμό σας, μπορούμε να σας επιστρέψουμε ολόκληρο ή μέρος του ποσού.
Πότε δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων
- Το πρόγραμμα έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει λήξει.
- Η περίοδος ισχύος του προγράμματος έχει παρέλθει.
- Δεδομένα που απομένουν μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων
-
1
Επικοινωνήστε μαζί μας
Μιλήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας στο Κέντρο βοήθειας ή στείλτε email στο support@esim4travel.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
-
2
Εξετάζουμε το αίτημά σας
Ελέγχουμε την παραγγελία σας και τη χρήση δεδομένων. Για προβλήματα σύνδεσης, θα προσπαθήσουμε πρώτα να λύσουμε το πρόβλημα μαζί σας, γι’ αυτό μείνετε σε επαφή μαζί μας.
-
3
Λάβετε την επιστροφή σας
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις, επιστρέφουμε το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό σας εντός 5–7 ημερών.
Οι αγορές που δηλώνονται ως μη εξουσιοδοτημένες εξετάζονται και επαληθεύονται πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε επιστροφής χρημάτων.
Τα αιτήματα εκτός των παραπάνω περιπτώσεων εξετάζονται μεμονωμένα και η eSIM4Travel μπορεί να απορρίψει αίτημα χωρίς βάσιμο λόγο.
Η eSIM4Travel λαμβάνει την τελική απόφαση για τις επιστροφές χρημάτων και μπορεί να ενημερώνει την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η πολιτική αυτή αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
