Tagasimakse tingimused
Plaanid muutusid? Pole probleemi. Raha tagastamist saate taotleda 2 kuu jooksul pärast ostu.
Plaanid muutusid? Pole probleemi. Raha tagastamist saate taotleda 2 kuu jooksul pärast ostu.
Tagasimakse liigid
Teenuse tühistamine
Kui teie reisiplaanid muutuvad ja te ei vaja enam eSIM-i, tagastame teile kogu summa.
Ühildumatu või lukustatud seade
Kui ostetud eSIM ei ühildu teie seadmega, tagastame teile kogu summa.
Ühendusprobleemid
Kui teie eSIM ei tööta meie poolse probleemi või sihtkoha võrgukatkestuse või ebastabiilsuse tõttu, võime tagastada kogu summa või osa sellest.
Millal raha ei tagastata
- Paketti on kasutatud või selle kehtivus on lõppenud.
- Paketi kehtivusaeg on möödas.
- Andmemaht, mis jääb kehtivusaja lõppedes kasutamata.
Kuidas raha tagasi saada
-
1
Võtke meiega ühendust
Kirjutage meile Abikeskuse vestluses või aadressil support@esim4travel.com ja lisage oma tellimuse number.
-
2
Vaatame teie taotluse läbi
Kontrollime teie tellimust ja andmekasutust. Ühendusprobleemide korral püüame esmalt probleemi koos teiega lahendada, seega palun jääge ühendusse.
-
3
Saate raha tagasi
Kui teil on õigus tagasimaksele, kanname raha tagasi algsele makseviisile. Raha jõuab teie kontole 5–7 päeva jooksul.
Volitamata tehinguna teatatud ostud vaadatakse enne tagasimakse tegemist läbi ja kontrollitakse.
Ülaltoodud juhtudest erinevad taotlused vaadatakse läbi eraldi ning eSIM4Travel võib keelduda taotlusest, millel puudub mõjuv põhjus.
Tagasimaksete osas teeb lõpliku otsuse eSIM4Travel, kes võib neid tingimusi igal ajal ette teatamata muuta. Need tingimused on osa meie Kasutustingimustest.
